Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Edgar Iván Sifuentes Macias, exerçant sous le nom commercial Tátem, domicilié à Sierra de Aracena 129, San Luis Potosí, San Luis Potosí, est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, écrivez-nous à hola@tatem.mx.

Quelles données personnelles nous traitons

• Celles que vous nous communiquez lorsque vous réservez ou demandez des informations via le moteur de réservation en ligne, via WhatsApp, par téléphone ou par e-mail : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates du séjour, nombre de personnes et tout ce que vous choisissez de nous écrire. Si vous payez en ligne, les données du paiement.
• Celles qui sont collectées lorsque vous naviguez sur ce site, au moyen des cookies de Google Analytics : pages consultées et durée de consultation, clics et défilement, type d’appareil, système d’exploitation et navigateur, langue, localisation approximative (ville ou pays) et page d’où vous venez.

Nous ne traitons pas de données personnelles sensibles.

À quoi nous les utilisons

Finalités nécessaires pour vous servir :

• Gérer votre réservation ou répondre à votre demande d’informations.
• Vous confirmer la disponibilité, les tarifs et les conditions, et communiquer avec vous au sujet de votre séjour.
• Vous fournir le service d’hébergement.
• Respecter les obligations légales et fiscales, comme l’émission de factures.

Finalité non nécessaire pour vous servir :

• Établir des statistiques d’utilisation de ce site, avec Google Analytics, afin de l’améliorer.

Cette dernière finalité requiert votre consentement. Nous le considérons comme donné si, après l’avis sur les cookies que nous vous montrons à votre arrivée, vous ne les refusez pas.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment en refusant les cookies ou en nous écrivant à hola@tatem.mx. Votre refus n’affecte ni votre réservation ni le service que nous vous offrons.

Cookies et Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics 4, un service de Google LLC, pour mesurer les visites. Google Analytics enregistre dans votre navigateur les cookies _ga et _ga_<ID>, qui durent jusqu’à deux ans, et obtient grâce à eux les données de navigation décrites plus haut. Google Analytics n’enregistre ni ne stocke votre adresse IP. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de profilage.

À votre arrivée sur le site, nous vous informons de ces cookies et vous pouvez les accepter ou les refuser. Si vous consultez ce site depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, Google Analytics n’enregistre pas de cookies dans votre navigateur tant que vous ne l’avez pas accepté ; entre-temps, Google ne reçoit que des signaux de mesure sans cookies ni identifiants.

Vous pouvez savoir comment Google utilise ces informations sur policies.google.com/technologies/partner-sites.

Pour les désactiver, à tout moment :

• Utilisez le bouton « Paramètres des cookies » et choisissez « Refuser » : nous supprimons les cookies de Google Analytics et cessons de mesurer vos visites.
• Bloquez ou supprimez les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
• Installez le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

La section consacrée à l’emplacement affiche une carte Google Maps. Lors de son chargement, Google peut enregistrer ses propres cookies dans votre navigateur conformément à sa politique de confidentialité ; l’hôtel ne les utilise pas et n’y a pas accès. Vous pouvez les bloquer depuis les paramètres de votre navigateur.

Par ailleurs, sans finalité de suivi, votre navigateur conserve votre choix concernant les cookies (tatem_consent, dans le stockage local) et, si vous changez de langue, la langue que vous préférez (cookie tatem_lang, un an).

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers ; nous ne vous demandons donc pas votre consentement pour le faire. Nous ne les communiquerions que dans les cas où la loi n’exige pas ce consentement, comme la demande d’une autorité compétente.

Pour faire fonctionner ce site et les réservations, nous nous appuyons sur des prestataires qui traitent les données uniquement pour le compte de l’hôtel et selon ses instructions. Certains se trouvent hors du Mexique, principalement aux États-Unis :

• Tátem, qui exploite le moteur de réservation en ligne et traite les réservations et leurs paiements.
• Vercel Inc., qui héberge ce site web.
• Google LLC, qui fournit le service Google Analytics.

Si vous nous écrivez par WhatsApp, la conversation est également soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp.

Vos droits ARCO, la révocation et la limitation

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les rectifier, les supprimer ou vous opposer à leur traitement (droits ARCO). Vous pouvez également révoquer votre consentement ou nous demander de limiter l’utilisation ou la divulgation de vos données.

Envoyez votre demande à hola@tatem.mx en y joignant les éléments suivants :

• Votre nom et un moyen de vous communiquer la réponse.
• Un document justifiant votre identité ou, le cas échéant, celle de votre représentant.
• La description claire des données et du droit que vous souhaitez exercer, ainsi que tout élément qui nous aide à les localiser.
• Si vous demandez une rectification, le document qui l’appuie.

Nous vous répondrons dans un délai maximal de 20 jours ouvrés à compter de la réception de votre demande et, si elle est fondée, nous y donnerons suite dans les 15 jours ouvrés suivants. Chacun de ces délais peut être prolongé une seule fois d’une durée égale lorsque le cas le justifie. La démarche est gratuite ; seuls les frais de reproduction ou d’envoi pourraient être facturés.

Modifications de cette politique

Nous publierons toute modification sur cette même page, www.hotelcasalaslolas.com/fr/aviso-de-privacidad, avec sa date de mise à jour.

Si vous estimez que votre droit à la protection de vos données personnelles a été violé, vous pouvez vous adresser au Secrétariat anticorruption et de bonne gouvernance du Mexique (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), l’autorité compétente en la matière.